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出入境电子系统故障 澳大利亚机场旅客滞留

来源:澳大利亚签证代办服务中心 发布时间:2019-04-29

  澳大利亚签证服务中心4月29日了解,据澳洲网报道,当地时间29日上午,澳大利亚机场使用的SmartGate电子出入境系统软件,出现全国范围内的故障,波及墨尔本机场和悉尼机场等。海关工作人员被迫对乘客进行人工检查,导致出入关的乘客排起长队,面临严重延误。而澳大利亚边境机构(以下简称“ABF”)已经就相关问题进行调查,并展开修复工作。


出入境电子系统故障 澳大利亚机场旅客滞留


  据报道,当地时间29日早上6时,澳大利亚机场出入境系统出现问题,并对澳大利亚各大国际机场产生影响。


  墨尔本机场乘客艾琳娜(Elena)表示,乘客人满为患,她排了1个多小时的队,才接受ABF工作人员的出关检查。她说:“我在这里转机只有半个小时的时间,然而,我在队伍中却仅仅前进了两米。”


  同时,在悉尼,澳大利亚知名厨师廖亚当(Adam Liaw)也在境外社交媒体上表示:“国际航站楼的乘客延误,可能要持续数个小时。这的确需要快速思考解决方案,机场工作人员表现得很好。虽然我预计要花费一到两个小时通过安检,但实际上才花了40分钟。”


  对此,墨尔本机场发布声明称:“这可能会对2号航站楼的安检造成影响,但我们已经在解决问题了。”海港城(Harbour City)机场的工作人员也向乘客发放了瓶装水,这意味着他们可能要等待很长时间。悉尼机场乘客里根(Annabelle Regan)在境外社交媒体上表示:“机场已经在运送救急物资了,感觉我们还要在这里等上一段时间。”


  不过,ABF尚未公布系统修复好的具体时间。ABF表示:“已经分配了更多的工作人员,为乘客提供帮助,并尽量缩短延误时间。ABF也正在和内政部合作,恢复电子系统。我们建议乘客尽早到达机场,为出关安检预留出足够的时间。”


  对墨尔本机场来说,在2019年,该系统已经不是第一次出现问题了。当地时间2月15日,由于技术故障,墨尔本机场工作人员需要对乘客护照进行人工检查。

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